1. Chính sách mua hàng

  1. Cam kết tất cả sản phẩm cung cấp bởi Active Life Sports là sản phẩm chính hãng được nhập khẩu trực tiếp của nhà cung cấp. Hiện nay, Active Life Sports là đại diện uy nhất tại Việt Nam.
  2. Cam kết tất cả sản phẩm đều được kiểm tra kỹ bởi các quy trình nghiêm ngặt của ICON HEALTH & FITNESS.
  3. Sản phẩm giao cho khách hàng là mới 100%. Chúng tôi không kinh doanh các sản phẩm đã qua sử dụng.

2. Chính sách bảo hành

2.1 Điều kiện bảo hành

ICON HEALTH & FITNESS chỉ bảo hành sản phẩm cho người mua và bảo hành sản phẩm không được chuyển nhượng cho người khác dưới mọi hình thức.

Sản phẩm được bảo hành bằng phiếu bảo hành cấp bởi ACTIVE LIFE SPORTS VIỆT NAM. Trường hợp phiếu bảo hành của khách hàng bị mất hoặc tẩy xóa thì bảo hành sẽ không còn hiệu lực.

Dịch vụ bảo hành miễn phí tận nhà của khách hàng được áp dụng tại TP.HCM và Tp.Hà Nội. Một số trường hợp nếu khách hàng ở tỉnh xa vui lòng chịu một khoản phí đi lại (nếu có) của KTV để bảo hành tại nhà.

Trong trường hợp không thể khắc phục sản phẩm tại nhà khách hàng, sản phẩm (hoặc 1 bộ phận ) sẽ được chuyển tới trụ sở công ty để bảo hành và chi phí vận chuyển (nếu có) sẻ do khách hàng chi trả.

2.2 Bảo hành sẽ không có hiệu lực nếu:

+ Nếu như người dùng tự ý sữa chữa hoặc nhờ người khác sữa chữa bất kỳ bộ phận nào trên máy mà không được sự tư vấn và đồng ý từ ICON Health and Fitness hoặc Active Life Sports.

+ Sản phẩm được người dùng sử dụng hoặc để bảo quản ngoài trời.

+ Hao mòn thông thường của sản phẩm.

+ Hư hỏng do quá trình lắp đặt không đúng cách gây nên.

+ Hư hỏng do khách hàng tự ý điều chỉnh không chính xác gây ra.

+ Hư hỏng do khách hàng sử dụng không đúng mục đính, không đúng theo hướng dẫn.

+ Hư hỏng do nguồn cung cấp điện không ổn định, do chập điện, do biến áp.

+ Hư hỏng do chuột, gián và các loại côn trùng gây nên.

+ Hư hỏng trong bảo quản như sự thâm nhập của các tạp chất như chất lỏng, bụi bẩn vào thiết bị điện tử

+ Hư hỏng do sử dụng hoặc bảo quản trong môi trường không đúng với khuyến cáo của nhà sản xuất.

+ Bất kỳ lỗi nào do thiên tai, sét, nước, lửa ….

+ Hư hỏng do quá trình vận chuyển.

+ Hư hỏng do rỉ sét và ăn mòn..

Chính sách đổi trả

Trong những trường hợp bình thường chúng tôi không chấp nhận đổi trả sản phẩm dưới mọi hình thức.

Tuy nhiên với một số trường hợp bạn cho là chính đáng. Hãy liên hệ chúng tôi để được phục vụ nếu có thể.

Chính sách Bảo mật

Quyền riêng tư của khách hàng là cực kỳ quan trọng đối với chúng tôi. Chúng tôi cam kết bảo mật tất cả thông tin mua hàng và thông tin riêng tư của khách hàng.

Thông tin chỉ được chính chúng tôi sử dụng trong trường hợp cần hỏi thăm về sản phẩm và dịch vụ khách hàng. Tuyệt đối không cung cấp bất kỳ thông tin nào khác cho bên thứ 3

Liên hệ

Trường hợp quý khách hàng có bầt kỳ câu hỏi nào cần giải đáp. Vui lòng liên hệ các showroom hoặc hotline của chúng tôi.